Sobre la Empresa y Servicios:
· P: ¿Qué es Experiencias Mayoristas?
o R: Experiencias Mayoristas es una plataforma 100% online dedicada a ofrecer una opción de solución a los problemas más frecuentes que se le presentan al empresario mayorista de Latinoamérica.
· P: ¿Quiénes pueden acceder los módulos de Experiencias Mayoristas?
o R: Nuestra plataforma está dirigida a los empresarios mayoristas que valoran la experiencia que ellos mismos han recorrido y que reconocen que otros mayoristas o fabricantes en áreas les pueden brindar. También pueden acceder las nuevas generaciones que vienen recibiendo de la anterior un modelo de empresa con muchos éxitos y también con oportunidades que requieren ser abordadas desde las nuevas perspectivas que ahora brinda el mercado, con un acceso a la información mucho más amplio que el disponible en el pasado.
· P: ¿Qué tipo de experiencias ofrecen?
o R: Esencialmente las basadas en los problemas más comunes enfrentados por el canal mayorista en Latam, entre ellos Gestión del personal a cargo, gestión de inventarios, atención de clientes, precios y rentabilidad, acuerdos comerciales entre otros.
· P: ¿Operan en alguna región o país específico?
o R: Actualmente, nuestras experiencias se centran en los países de habla hispana en Latinoamérica y en particular aquellos mercados donde el canal tradicional sigue siendo relevante (Como por ejemplo México, Colombia, Ecuador y Perú) Constantemente estamos buscando expandir nuestra oferta.
Sobre el Proceso de Compra:
· P: ¿Cómo puedo adquirir una experiencia?
o R: Para acceder a cualquiera de nuestros módulos solo debes ingresar a cualquiera de los iconos identificados en la página y una vez en la página de todos los módulos disponibles proceder a identificar el tema que pueda ser de interés, una vez identificado ofrecemos el acceso de forma gratuita a los contenidos, esto con el fin de poder validar que dichos contenidos correspondan a la expectativa de opción de solución con respecto al problema que se quiera abordar en la empresa mayorista. Una vez validados los contenidos Usted podrá proceder a la compra y para ellos solo debe hacer clic en agregar al carrito y seguir los pasos que se le indiquen, una vez realizado el pago Usted tendrá acceso a todo el contenido para desarrollarlo en línea o descargarlo en los documentos PDF diseñados para tal fin.
· P: ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
o R: Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo, tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Amex) y también PSE en el caso de Colombia]. Los detalles específicos se proporcionarán durante el proceso de compra. Al hacer el pago con tarjeta de crédito la plataforma le da acceso inmediato. En caso de utilizar PSE al finalizar el pago Usted deberá volver a ingresar a la plataforma y cuando lo haga ya encontrará el módulo adquirido ya habilitado.
· P: ¿Existe una opción gratuita o de prueba para acceder a los módulos mayoristas antes de adquirir un módulo que me interesa?
o R: Sí, pero será necesario que inicie sesión en la plataforma, esto se realiza sin ningún costo y luego en la plataforma Usted encontrará bajo la modalidad de Patrocinio el Módulo “Indicadores de la Empresa Mayorista”.
· P: ¿En qué consiste el Patrocinio?
o R: Nuestro propósito es contribuir a la sostenibilidad y competitividad del canal mayorista en Latam y éste propósito es compartido por muchos fabricantes que actualmente atienden el canal, con algunos de ellos venimos desarrollando acuerdos para dar a conocer ampliamente nuestra plataforma a través del ejecutivo de ventas que ellos tienen en distintos mercados y el patrocinio en éste caso es dado por dichos fabricantes en los mercados donde aplique. Para acceder al patrocinio se requiere que el ejecutivo de ventas realice la solicitud formal con todos los datos de identificación para validación posterior de la solicitud.
Sobre Políticas y Soporte:
· P: ¿Cuál es su política de cancelación y reembolso?
o R: Nuestra política de cancelación y reembolso varía según la experiencia y el proveedor. Puedes encontrar los términos y condiciones específicos en la descripción de cada experiencia.
· P: ¿Qué sucede si después de pagar y acceder a un módulo deseo que me reembolsen el pago?
R: A diferencia de un producto físico que puede devolverse sin usar, el contenido digital, una vez descargado, está en posesión del usuario y es difícil (o imposible) "devolverlo" de manera que se asegure que no lo conservará o usará.
Por esta razón, muchas políticas de reembolso para productos digitales son más restrictivas, especialmente si el contenido ya ha sido accedido o descargado. En nuestro caso solo aplica el derecho de desistimiento hasta 5 días después de realizada la compra y previa validación que los archivos no hayan sido descargados, en cuyo caso no procederá en reembolso. Estatuto del Consumidor en Colombia, Ley 1480 de 2011
· P: ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
o R: Puedes contactarnos a través de nuestro correo contacto@experienciasmayoristas.com o escribir a nuestro WhatsApp +573005495049